Tình hình Facebook ngày càng khó khăn với ae bán hàng, việc post 1 bài dịch vụ sai lên có thể khiến nick bạn bị khóa, bị chết tương tác,…Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng được mình sưu tầm trên Nhóm Nghiện Facebook và có chỉnh sửa lại theo những hiểu biết, kinh nghiệm cá nhân bản thân mình.

Hi vọng mang đến cho các bạn bán hàng 1 hướng sử dụng Facebook thông minh đem lại tối đa hiệu quả! Nội dung này được đăng kèm lên Facebook lên 1 số thuật ngữ có thể mình sẽ lách nên mọi người chịu khó mò nha!!

Phần 1 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – Các từ cần tránh. 

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.
Bài viết có các từ nh,ạy c,ảm, thì dù bài viết có hay đến mấy, chất lượng đến mấy cũng bị flop (b,óp tương tác). Lúc đó FB sẽ xếp bài của bạn vào danh sách bài viết có nội dung đ,ộc h,ại hoặc có nguồn gốc không rõ ràng. Cơ hội lan tỏa là KHÔNG CÓ nữa, mặc dù bài viết vẫn còn đấy, không bị gỡ.
Tất nhiên, anh em biết rồi đấy, nguyên nhân bài viết bị flop có rất nhiều, tôi sẽ viết dần dần, nhưng đây là một nguyên nhân mấu chốt.
Hình bên dưới chỉ là ví dụ, danh sách đầy đủ tôi để dưới bình luận, vì nếu để nó ở đây, cơ hội để anh em nhìn thấy chính bài viết này cũng không có 😁

Các bạn làm tuyển dụng nhân sự chú ý việc đăng bài liên quan đến việc làm, đưa người ra nước ngoài, hiện nay Facebook đang quét vấn đề này cực kỳ nặng có thể dẫn đến mất vĩnh viễn tài khoản Facebook.

Phần 2 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – Mức độ thân thiết

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

Bài viết của bạn sẽ được ưu ái hiển thị trên tường nhà ai có điểm thân thiết cao hơn. Điểm này tính rất đơn giản (share/save/bình luận/like). Ví dụ: bạn bình luận vào bài viết của mình thì được 1 điểm, mình bình luận vào nhà bạn thì cũng được 1 điểm, nhưng nếu mình rep bình luận của bạn, như thế cả hai cùng được 5 điểm (quan hệ song phương thắm thiết)

Các shop bán kem trộn hiểu rõ thuật toán này lắm, có một thời kiểm soát luôn cả Facebook. Sau này, dù không muốn, Facebook cũng phải hạ thấp phương pháp tính điểm này và dần dần đưa nó ra khỏi hệ thống tính điểm tương tác chính là vì bọn bán kem trộn này 😁
Tuy nhiên, dù bạn có điểm thân thiết cao bao nhiêu, nhưng đã vi phạm nguyên tắc ở Phần 1, thì bài của bạn vẫn bị FLOP thôi, đây là điểm mấu chốt:
Phần 1 mình đã đề cập
Cho dù phương pháp tính điểm này không còn được áp dụng, nhưng nó vẫn có ảnh hưởng nhất định (có phương pháp tương đương, hệ số ảnh hưởng thấp hơn) đến tương tác bài viết của bạn. Rất đáng để ghi nhớ.

Phần 3 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – Mức độ thân thiết (tiếp theo)

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

Lý do INBOX mà không trả lời trực tiếp khách trên Fanpage hoặc Nick cá nhân. Rất nhiều lí do nhưng mình thấy 2 3 ae này nói là đầy đủ và chuẩn nhất!

Nhiều lý do thực sự chất lượng, tôi không nói lại nữa anh em tự đọc bài trên linh tôi vừa gửi 👆.
Tôi chỉ cung cấp cho anh em thêm 1 lý do: tăng cường Mức độ thân thiết – một trong những yếu tố sống còn để đánh chiếm newsfeed (tường nhà riêng) của khách hàng. Cái này tôi viết khá kỹ ở Phần 2. Làm tương tác mà không đánh chiếm được newsfeed của khách thì F͟L͟O͟P chắc cú.
Nôm na là nếu anh em đã inbox qua lại được với nhau, thì mức độ thiết tăng vọt. Rep bình luận tại thời kỳ đỉnh cao cũng chỉ được 5 điểm, nhưng inbox kín đáo trao đổi chiêu thức là 10 điểm. Bài viết anh em được ưu tiên trên tường khách hàng.
Một điểm khác quan trọng hơn là thuật toán rep bình luận đã bị lạm dụng khiến Facebook phải điều chỉnh nên không còn ưu thế như ban đầu (cũng nói rõ lý do ở Phần 2). Nhưng nó: inbox vẫn giữ nguyên vị thế qua 6 lần điều chỉnh thuật toán lớn của Facebook.
Điều đấy có nghĩa là gì? Ngay cả khi anh em không b,án hàng, không cần phải giữ bí mật giá, không sợ tranh giành khách… anh em chỉ đơn thuần xây dựng t,hương hiệu, anh em vẫn phải “b,ẫ,y” được khách hàng inbox. Như vậy vị trí anh em sẽ rất khác biệt so với đối thủ.
Tuy nhiên, dù bạn có điểm thân thiết cao bao nhiêu, nhưng đã vi phạm nguyên tắc ở Phần 1, thì bài của bạn vẫn bị FLOP thôi, đây là điểm mấu chốt:
https://www.facebook.com/share/p/19yANcAV85/
Tất nhiên, anh em biết rồi đấy, nguyên nhân bài viết bị hạn chế tương tác có rất nhiều, tôi sẽ viết dần dần, nhưng đây là một nguyên nhân.

Phần 4 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng Tiêu chí đánh giá bài viết của Facebook

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

Bài viết không ảnh: -50% tin tưởng
Bài viết kèm video: Cộng điểm
Reel: Cộng điểm

Nội dung hướng đến người sử dụng di động được khuyến khích

Thuật toán Mức độ thân thiết
Thuật toán này bị bẻ gãy như nào?
Cách đây 10 năm, cái thuật toán Mức độ thân thiết, thuật toán rất quan trọng của Facebook mà tôi đề cập ở Phần 2 đã bị đào rỗng như thế này. Để tôi kể lại hầu anh em.
Hồi đấy cứ có idol nào bị bóc phốt, anh J chẳng hạn. Lập tức là có tụi MMO chui vào, lập ngay trang đóng gi,ả như mình là Fan của anh J, tiếng là bảo vệ anh J. Bọn này cố tình bảo vệ kiểu hơi ngoo ngoo, ngang ngang, hớ hênh. Như thế chẳng khác đổ xăng vào đám cháy. Thế là hội ace ùn ùn kéo vào page đó “lý luận”. Tụi nó cũng “lý luận” lại, chơi hết, thậm chí hai phe fan và anti fan của J giàn quân ngay trên trang đó “lý luận” với nhau, các anh chị vào bao nhiêu em cân bấy nhiêu. Tất nhiên tụi nó không tự làm, tụi nó thuê mấy sinh viên nhà trọ làm thôi. Mà nhân sự cũng không cần nhiều, chỉ cần 1-2 em giữ nhiệt thôi, câu chuyện hơi nguôi nguôi thì lại chọc vào một câu.
1-2 hôm là cái trang Fan của anh J, tương tác kinh lắm, nhất trái đất luôn (còm nhiều, haha, phẫn nộ, tim..). Phẫn nộ tính điểm cao hơn like. Bóc phốt mà, phẫn nộ nhiều lắm.
Vài hôm sau, tụi nó đổi tên page, b,án cho mấy b,ên k,em trộn. Mỗi lần bọn này live stream luôn được ưu tiên số 1 trên tường nhà mấy anh chị mà hôm trước tham gia “lý luận”, bán hàng tốt lắm, cứ live stream là ra đơn.
Mẹo đơn giản thế thôi mà dùng cả trăm lần chưa bao giờ trượt phát nào.
Tất nhiên, cái t,huật toán Mức độ thân thiết, bị fix lâu rồi. Nhưng thỉnh thoảng mẹo này tôi vẫn thấy có bọn dùng. Mỗi lần như thế, trẻ tr,âu, thậm chí cả già tr,âu kéo vào lý luận ùn ùn 😁

Phần 5 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – Nguyên tắc 3 giây.

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

TÔI XIN PHÉP ĐƯỢC PHỐT BẠN NÀY NHƯ SAU
Đây là vụ có thật bên Nghiện Google mấy tuần nay. Buổi sáng sẽ có ông vào phốt Seller rất nghiêm túc. Lý do rõ ràng, cáp màn hình đầy đủ, thậm chí còn tag cả admin vào.
.
.
.
.
Buổi chiều hóa ra em nhầm, bạn Seller này uy tín. Đồng bào ăn dưa giải tán hết 🤣
Bên trên là mẫu bài rác mà tôi ví dụ thôi, nhưng nó lại rất ăn tương tác. Lý do nó giữ chân người dùng nhiều hơn 3 giây. Facebook sẽ ghi nhận và ưu tiên tương tác cho những bài như vậy. Mặc dù anh em đọc xong cũng thấy nó… rất rác.
Vậy để tối ưu tương tác, anh em làm gì cũng được, kể cả phải cởi… hoặc phải bố trí nội dung bài viết sao cho ăn được nhiều hơn 3 giây 😩
Một lần nữa phải nhấn mạnh, nếu anh em vi phạm nguyên tắc ở Phần 1, thì anh em làm gì cũng vô ích thôi. Đấy là điểm mấu chốt:
https://www.facebook.com/share/p/19yANcAV85/
Tất nhiên, anh em biết rồi đấy, nguyên nhân bài viết bị hạn chế tương tác có rất nhiều, tôi sẽ viết dần dần, nhưng đây là một nguyên nhân.

Phần 6 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – Linh ngoài

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

KHÔNG dùng linh ngoài trên bài viết. Facebook không thích bạn dẫn linh ra ngoài nền tảng của họ, bóp tương tác ngay, không nói nhiều. Cái này cơ bản rồi, nhiều anh em biết, nhưng vẫn phải viết cho nó chọn bộ 😁
Để giải quyết vụ này, mình hay dùng một bài riêng chỉ để chứa linh ngoài (bài này sẽ bị bóp). Nhưng mình không quan tâm, nó chỉ là chỗ chứa linh thôi. Sau đó mình dùng một bài viết khác dẫn đến bài viết chứa linh. Lúc này thì hợp lệ, không bị bóp tương tác. Tại sao mình phải làm thế mà không tách linh ra bằng phím cách là được rồi? Vấn đề là tiện lợi cho người đọc, nhất là với người đọc trên phone, việc tách linh bằng phím cách là rất phiền hà cho họ.
2-3 tháng gần đây câu chuyện thay đổi, FB đang huấn luyện mở rộng cho con bot chống spam của họ, cứ nhìn thấy linh dẫn ra ngoài trên bài viết là gỡ luôn bài, lý do spam. Tất nhiên là lý do linh tinh thôi. Không kháng cáo được. Có vẻ nhân viên của Facebook được chỉ thị ngầm vụ này rồi, họ sẽ không trả bài viết lại.
Thậm chí có những bài mình để linh ngoài trong bài viết cách đây 1 năm, nó cũng quét lại, gỡ luôn bài.
Vì thế, trong mọi trường hợp, không được để linh ngoài trong bài viết, kể cả không bị gỡ, thì bài cũng sẽ bị bóp reach để thảm thương.

Câu hỏi: nếu em chỉ dẫn linh nội bộ (linh đến page/group/bài viết khác trên Facebook) thì có bị bóp tương tác không?

Trả lời: câu hỏi rất hay, sẽ không bị bóp tương tác. Nhưng có một ngoại lệ, bạn dẫn linh đến một bài viết bị đánh dấu spa,m hoặc một group đánh dấu vi phạm, như Nghiện T͟r͟i͟c͟k chẳng hạn, thì bài của bạn sẽ bị bóp tương tác.
Vì thế, ông nào để nhiều linh trong bài viết (kể cả linh nội bộ) thì bài viết cũng rất khó lên, lý do chỉ cần 1 linh trong đó bị đánh spam, cả bài viết bị ảnh hưởng. Vụ này khá vi diệu.
Một lần nữa phải nhấn mạnh, nếu anh em vi phạm nguyên tắc ở Phần 1, thì anh em làm gì cũng vô ích thôi. Đấy là điểm mấu chốt:

Anh em biết rồi đấy, nguyên nhân bài viết bị hạn chế tương tác có rất nhiều, tôi sẽ viết dần dần, nhưng đây là một nguyên nhân.

Phần 7 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – nguyên tắc 30 phút

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

Được ăn cả, ngã về không, đây là slogan của nguyên tắc này. Sau 30 phút đầu tiên mà bài viết của bạn không đủ số like, share, bình luận, view cần thiết là Facebook sẽ ngừng đề xuất bài viết của bạn. Bài viết của bạn sẽ được liệt vào bài viết kém chất lượng (mặc dù nó chất lừ đi nữa). Nguyên nhân bị F͟L͟O͟P là đây.
Vì thế, để tránh bị F͟L͟O͟P, các cao thủ tương tác họ tuân thủ rất chặt chẽ các nguyên tắc:
Đăng bài giờ vàng: (sẽ nói kỹ phần sau). Nhiều khi bài xàm nhưng đăng đúng giờ vàng vẫn lên top 😁
Rep bình luận: một trong những tiêu chí được để Facebook đánh giá bài viết của bạn có được quan tâm hay không. Cái này mình đã đề cập rất rõ ở Phần 2.
Tìm cách để có nhiều share: cái này bên chuyên nghiệp hay làm, đơn giản, dễ làm mà khiến điểm bài viết tăng vọt, một đảm bảo bài viết không bị F͟L͟O͟P, nhưng Facebook họ cũng đang đ,ánh c,hặn vụ rất gắt. Khả năng tương lại Share sẽ bị chấm điểm thấp đi rất nhiều.
Tất nhiên, bạn đã v͟i͟ ͟p͟h͟ạ͟m nguyên tắc đề cập ở Phần 1 thì bạn có làm gì bài của bạn vẫn bị F͟L͟O͟P thôi. Đấy là mấu chốt.

Vì vậy việc đăng bài và mồi thêm ít like ảo + cmt ảo là thực sự cần thiết nhé ae
Nhiều anh em rảnh vào ban đêm, ngồi soạn bài rồi đăng luôn. Lúc đấy chả ai còn thức mà like/share. Đừng nói đến sáng họ dậy họ like/còm cho anh em. 30p sau là đã hết cơ hội rồi. FLOP
Lời khuyên: cho anh em là đăng bài vào giờ vàng, sau đó trực bài khoảng 20p đầu tiền để trả lời tất cả các câu hỏi liên quan, sau 20p, anh em có thể bỏ đi làm việc khác, để cho bài tự bùng nổ tương tác.
Anh em biết rồi đấy, nguyên nhân bài viết bị hạn chế tương tác có rất nhiều, tôi sẽ viết dần dần, nhưng đây là một nguyên nhân.

Phần 8 Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng: Tương tác Facebook – Khung giờ vàng

Bài viết này nằm trong Series hướng dẫn sử dụng Facebook đúng cách cho người bán hàng.

Nguyên tắc quan trọng số 1 trong làm tương tác mà rất nhiều cao thủ hiện vẫn coi thường nó. Họ biết nguyên tắc này, nhưng họ không coi trọng.
Nôm na là anh em nên đăng bài vào lúc FB đông người nhất, lúc họ rảnh rỗi (sáng giờ cafe, tối sau giờ ăn tối).
Lý do nên tôn trọng khung giờ vàng:
(1). Nguyên tắc 30p: sau 30p like, share, bình luận, view cần thiết là Facebook sẽ ngừng đề xuất bài viết của bạn. FLOP. Cái này mình nói kỹ ở Phần 7

(2). Ờ thì đăng sớm đi, trước giờ vàng cũng được, đến giờ vàng người ta rảnh người ta đọc cũng sao đâu. Ngày xưa là thế thật, mỗi người chỉ tham gia 1-2 group, follow vài người, newsfeeds của họ gần như cả có gì. Bạn đăng bài lúc nào nó cũng nằm đó. Nhưng bây giờ khác rồi, mỗi người tham gia vài chục group, follow hàng trăm người. Một cái newfeed bé tẹo trở nên chật chội, không thể nào chứa được lượng thông tin lớn thế. Vì thế FB sẽ chọn lọc, một trong những tiêu chí chọn lọc là thời gian đăng bài, bài cũ (đăng trước giờ vàng) sẽ bị đẩy xuống dưới dùng newsfeeds. Cơ hội để người dùng cuốn được xuống tận cùng đó là rất nhỏ. Bài của bạn bị bỏ qua. FLOP.
Khung giờ vàng là lúc nào?
Lúc mọi người rảnh rỗi nhất để tham gia cộng đồng, nó phụ thuộc vào từng cộng đồng. Anh em có thể vào Insight của group/page để xem là chính xác nhất. Đăng bài ở thời điểm đỉnh các mũi tên (hình bên dưới) là chuẩn.
Nếu tôi không đăng bài được lúc đó?
(1). Page/Reel thì cho phép đặt lịch đăng.
(2). Group có đặt lịch đăng nhưng tuyệt đối không nên động đến.
(3). Dùng tool đăng tự đ,ộng như buffer, post-bridge…

Hiện nay việc bán hàng trên Facebook không chỉ dựa vào cần cù mà bạn còn cần có kiến thức nữa!! Mình sẽ cập nhật thêm các phần và các mẹo trong bài viết này, mọi người chú ý  vài hôm quay lại 1 lần để xem có gì mới hơn không nhé!

Chuỗi bài tiếp theo: Cách khắc phục khi nick bạn đã bị bóp tương tác trên Facebook

Xin cám ơn chúc mọi người bán được nhiều hàng trên Facebook