ZNS là gì? Tìm hiểu chi tiết về ZNS Zalo

Hiện nay, Zalo là ứng dụng chat được sử dụng nhiều nhất và phổ biến nhất tại Việt Nam. Doanh nghiệp nào hầu như cũng muốn tận dụng mảnh đất màu mỡ này để khai thác Marketing tiếp cận khách hàng mới và Remarketing khách hàng cũ.

Trong thời gian gần đây Zalo cũng nâng cấp nhiều tính năng liên quan đến OA – Zalo Ads – Zalo Form,.. nhưng cũng chưa thực sự hiệu quả.

ZNS ra đời như một phương án tối ưu hóa việc giao tiếp triển khai Marketing từ doanh nghiệp đến khách hàng. ZNS là gì? ZNS hoạt động như thế nào? ZNS tiếp cận khách hàng như thế nào?

Đó là những câu hỏi quan trọng nhất khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ ZNS. Hôm nay, NAD Digital Marketing xin gửi đến các bạn một bài viết chi tiết về ZNS.

ZNS là gì? ZNS nằm trong giải pháp Zalo Official nên để hiểu rõ hơn vấn đề mình xin phép giới thiệu sơ qua về OA.

Zalo OA là gì?

Zalo OA là một trang thông tin chính thức của doanh nghiệp trên cộng đồng Zalo giống như Fanpage trên Facebook vậy đó.

Zalo OA gồm: Nội dung – Cửa hàng – Dịch vụ khác. Tùy mỗi doanh nghiệp mà các bạn có thể đăng ký Zalo OA khác nhau.

Đăng ký Zalo OA là hoàn toàn miễn phí nhé mọi người.

ZNS là gì?

ZNS là viết tắt của Zalo Notification Service, là phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh nhất qua Zalo.

ZNS hoạt động như thế nào?

Zalo luôn đánh giá cao việc bảo mật khách hàng và trải nghiệm người dùng. Bởi vậy khách hàng nhận được tin nhắn từ dịch vụ Zalo ZNS khi:

Phát sinh giao dịch trong tài khoản của khách hàng.
Thông báo hóa đơn tiền điện, nước.
Cập nhật trạng thái đơn hàng online
Theo dõi đăng ký nhận thông tin từ website doanh nghiệp,…
Khách hàng cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến số điện thoại của mình.

Doanh nghiệp muốn sử dụng ZNS cần gì?

Doanh nghiệp cần đáp ứng một số tiêu chí nhất định sau:

Doanh nghiệp phải đăng ký và xác thực tên hoặc Thương hiệu với Zalo
Chỉ có thể gọi API gửi tin đến những người dùng đã phát sinh mối quan hệ với doanh nghiệp, và người dùng đã cung cấp số điện thoại cho doanh nghiệp
Người dùng có thể là follower hoặc không phải follower của OA
Tin nhắn được gửi khi người dùng thực hiện giao dịch thành công với doanh nghiệp hoặc có biến động về tài khoản hoặc mối quan hệ giữa người dùng và doanh nghiệp

Nội dung tin nhắn gửi cho khách hàng cũng phải thỏa mãn các tiêu chí:

Mẫu tin nhắn phải được duyệt trước bởi Zalo
Có ít nhất một tham số đặc trưng cho giao dịch hoặc biến động tài khoản. Ví dụ: mã đơn hàng, số tiền, tên mặt hàng….
Với mỗi lần trạng thái giao dịch, tài khoản thay đổi, chỉ được gửi 1 tin nhắn. Ví dụ: không được nhắn tin nhắc nợ nhiều lần, trừ khi chuẩn bị khóa tài khoản.

Tuy nhiên việc đăng ký sử dụng ZNS không thực sự đơn giản, đòi hỏi rất nhiều thủ tục và cần có đội ngũ IT chuyên nghiệp giải quyết vấn đề mắc phải.

Chi phí khi sử dụng Zalo ZNS:

Chi phí trung bình từ 200 – 500đ / 1 tin nhắn đến khách hàng.

Đối tượng doanh nghiệp nào phù hợp với dịch vụ ZNS:

Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ như Momo, Viettel Pay, sàn thương mại điện tử,..
Doanh nghiệp bán các loại vé như: vé tàu, vé máy bay, vé xem phim,…
Doanh nghiệp có đối tượng khách hàng đăng ký tiếp nhận thông tin trên website lớn.

Nếu bạn cần tư vấn về Zalo ZNS hoặc Quảng cáo Zalo vui lòng liên hệ Hotline 094 5555 171 | Zalo 0355 93 8668

Từ khóa tìm kiếm:

Zalo ZNS, Zalo OA, Zalo Notification Service, ZnS, Zalo Developer, chi phí sử dụng Zalo ZNS
Zalo OA, Quảng cáo Zalo.